個資外洩、消費者受騙!馬祖航線訂票亂象 監委申請調查

個資外洩、消費者受騙!馬祖航線訂票亂象 監委申請調查

馬祖航線訂票傳出亂象,影響商家及旅客權益甚鉅,因此已申請調查。 中央社

監察委員範巽綠今天透過新聞稿表示,民衆陳情,臺馬航線(臺馬之星)等訂位系統2月發生個資外泄,更換新系統後卻不穩定,只能改採電話或社羣訂票,影響商家及旅客權益甚鉅,因此已申請調查。

範巽綠說,根據民衆陳情,連江縣政府將臺馬航線(臺馬之星)及南竿-東引航線(臺馬輪)委由新華航業股份有限公司營運,但這2個航線的線上訂位系統,自今年2月起先是發生旅客個人資料外泄情事,有消費者因此受騙,3月連江縣政府要求更換新系統,但民衆反映系統不順暢、不穩定等問題。

範巽綠指出,4月起臺馬之星與臺馬輪網路訂票系統暫停使用,導致旅客必須改採電話、email及LINE羣組等方式訂票,影響馬祖商家及旅客權益甚鉅,因此已申請自動調查。

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她說,將深入調查連江縣政府在上述線上訂位系統發生個資外泄情事後,有否積極協助處理,以及採取相關應變措施,維護旅客訂票權益,也會調查連江縣政府是否在處理過程中涉及怠惰失職情事。

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對於訂票亂象,連江縣政府日前說,由新華航業營運、往返臺灣與馬祖的交通船「臺馬之星」合約5月底到期,6月1日起由世洋機械公司接手營運,業者已同意使用新票務系統,訂票亂象6月會解決。

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